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7 dicas de atendimento ao cliente: como criar admiradores da sua empresa!

“Os clientes se lembram de um bom atendimento durante muito mais tempo do que se lembram do preço”. Com essa frase, Kate Zabriskie, escritora, palestrante e consultora na área de negócios, aponta um direcionamento importante para as empresas que desejam fidelizar e atrair a clientela. Afinal não basta oferecer um produto com alta qualidade e […]

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É natural que, ao longo dos anos, as transformações sociais e, consequentemente, de mercado alterarem a forma como empresas e profissionais se posicionam diante do público e comercializam seus produtos/serviços. No entanto, existem alguns conceitos e processos que são atemporais. É o caso dos 4 Ps do marketing. Conhecidos também como Marketing Mix os 4 Ps se referem […]

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