Empreendedores de sucesso sabem da import\u00e2ncia em inovar. Assim, est\u00e3o sempre atentos a transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, novas metodologias e processos que possam os colocar em destaque no mercado. Esse caminho, no entanto, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples, especialmente em um contexto no qual corremos cada vez mais contra o tempo.<\/p>\n\n\n\n
Por isso desenvolvedores de produtos e servi\u00e7os das empresas, que lidam com a press\u00e3o de produzir algo criativo, inovador e num tempo recorde, devem conhecer o que \u00e9 design thinking. <\/strong>Em resumo trata-se de uma abordagem para organizar e potencializar os processos, aumentando as chances de sucesso. Ficou interessada? A seguir vamos detalhar o tema.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Design thinking<\/strong> \u00e9 uma abordagem que busca solucionar problemas mantendo o foco nas pessoas. O processo envolve profissionais de diferentes \u00e1reas e compet\u00eancias, numa atua\u00e7\u00e3o colaborativa. O objetivo \u00e9 compreender e atender os clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n Essas equipes multidisciplinares, a partir do pr\u00f3prio conhecimento, vis\u00e3o de mundo e experi\u00eancias individuais, pensam nas necessidades do consumidor, humanizando todo o processo. Por isso n\u00e3o se trata de uma receita pronta ou c\u00e1lculo matem\u00e1tico, mas sim um norte para as empresas chegarem ao objetivo final. <\/p>\n\n\n\n Foram David Kelley e Tim Brown – da IDEO, empresa de consultoria em inova\u00e7\u00e3o – os respons\u00e1veis pelo o que \u00e9 design thinking. <\/strong>Tudo come\u00e7ou na d\u00e9cada de 90, quando eles come\u00e7aram a solucionar os problemas de seus clientes de maneira hol\u00edstica, com criatividade e um olhar mais humanizado.<\/p>\n\n\n\n As ra\u00edzes dessa abordagem, no entanto, s\u00e3o antigas e inspiradas no design. Depois de v\u00e1rios resultados positivos, os autores tiveram o conceito sistematizado no livro Change by Design (Design Thinking \u2013 Uma Metodologia Poderosa Para Decretar o Fim das Velhas Ideias). A publica\u00e7\u00e3o se tornou um best-seller em 2009.<\/p>\n\n\n\n O design thinking<\/strong> \u00e9 baseado em tr\u00eas pilares: empatia, colabora\u00e7\u00e3o e experimenta\u00e7\u00e3o<\/strong>. O primeiro se relaciona \u00e0 capacidade de abandonar pr\u00e9-julgamentos e convic\u00e7\u00f5es pessoais para enxergar pelos olhos dos outros. Dessa forma \u00e9 poss\u00edvel compreender as pessoas e as suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a colabora\u00e7\u00e3o prev\u00ea o envolvimento de profissionais multidisciplinares j\u00e1 que perspectivas diversas enriquecem a cria\u00e7\u00e3o e as discuss\u00f5es. Por fim, a experimenta\u00e7\u00e3o envolve a diminui\u00e7\u00e3o dos riscos, a partir da viv\u00eancia, com erros e acertos. <\/p>\n\n\n\n Dessa maneira a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 compreender o perfil do consumidor, questionando o que j\u00e1 est\u00e1 estabelecido, para encontrar as melhores respostas para diversos problemas e tamb\u00e9m atender aos desejos da clientela.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o diversas as vantagens de adotar o design thinking. A come\u00e7ar pela comunica\u00e7\u00e3o interna, j\u00e1 que a abordagem estimula a troca de experi\u00eancias, contemplando a fala e a escuta de todos.<\/p>\n\n\n\n O ambiente de trabalho se torna mais estimulante, por conta da empatia, colabora\u00e7\u00e3o e experimenta\u00e7\u00e3o compartilhados por todos os profissionais. Al\u00e9m disso com aten\u00e7\u00e3o total no cliente eles conseguem compreender mais facilmente os problemas de seu p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n Essa abordagem humaniza, mas n\u00e3o deixa os resultados de lado. Assim, os profissionais exercitam a vis\u00e3o macro e micro da cadeia para encontrar caminhos e atender os prop\u00f3sitos planejados.<\/p>\n\n\n\n Os profissionais ainda se tornam mais flex\u00edveis e adapt\u00e1veis, sem perder o senso cr\u00edtico. Sentem que est\u00e3o sendo ouvidos e cada vez mais se identificam com a empresa e seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Em primeiro lugar \u00e9 necess\u00e1rio um objetivo claro para que a abordagem se debruce sob ela. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso o envolvimento de profissionais diversos que garantam a pluralidade na compreens\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, proposta de sugest\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A partir desses fatores \u00e9 imprescind\u00edvel uma lideran\u00e7a que garanta um ambiente colaborativo e, inclusive, estimulador de erros. Isso porque quanto antes identificados, mais f\u00e1cil de serem corrigidos.<\/p>\n\n\n\n Erros e feedbacks s\u00e3o \u00f3timas formas de aprendizado durante o processo.<\/p>\n\n\n\n O design thinking envolve sete etapas. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n Momento inicial que estabelece como ser\u00e1 o trabalho, incluindo, por exemplo, regras de conviv\u00eancia e cronograma. <\/p>\n\n\n\n Nesta tapa a proposta \u00e9 identificar poss\u00edveis problemas a partir do entendimento sobre estilo de vida, quest\u00f5es sociais, econ\u00f4micas e emocionais.<\/p>\n\n\n\n Nesta etapa todos os envolvidos compartilham suas impress\u00f5es, problemas e dados mais relevantes que obtiveram em campo. <\/p>\n\n\n\n A idea\u00e7\u00e3o \u00e9 o momento no qual o projeto passa a ganhar forma. Dessa forma identifica-se e se discute as solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Depois de escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio criar uma vers\u00e3o que propicie a experi\u00eancia mais pr\u00f3xima da realidade. <\/p>\n\n\n\n Esta \u00e9 a fase de aprendizado. Por isso \u00e9 o momento de aten\u00e7\u00e3o para qualquer sinal de satisfa\u00e7\u00e3o ou insatisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n A etapa envolve o feedback, ou seja, o aprofundamento de quest\u00f5es para entender as insatisfa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Explicamos neste artigo o que \u00e9 design thinking<\/strong> uma abordagem que ajuda a potencializar os processos e tamb\u00e9m encontrar resultados mais efetivos. Tudo isso com base em pilares como empatia, colabora\u00e7\u00e3o e experimenta\u00e7\u00e3o, envolvendo todos os agentes dos processos e profissionais altamente capacitados.<\/p>\n\n\n\n Aproveite e confira tamb\u00e9m o nosso artigo sobre porque o design \u00e9 um investimento e n\u00e3o gasto<\/a><\/p>\n\n\nO que \u00e9 design thinking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Como surgiu o conceito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Os princ\u00edpios do design thinking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as vantagens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Como aplicar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as etapas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Entendimento<\/h4>\n\n\n\n
Observa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n
Ponto de Vista<\/h4>\n\n\n\n
Idea\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n
Prototipagem<\/h4>\n\n\n\n
Teste<\/h4>\n\n\n\n
Itera\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n