{"id":2706,"date":"2022-07-25T15:00:00","date_gmt":"2022-07-25T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dbriefing.com.br\/blog\/?p=2706"},"modified":"2022-07-25T18:35:30","modified_gmt":"2022-07-25T18:35:30","slug":"tom-de-voz-da-marca-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dbriefing.com.br\/blog\/tom-de-voz-da-marca-2\/","title":{"rendered":"Tom de voz da marca: A import\u00e2ncia de ter uma linguagem pr\u00f3pria para sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o \u00e9 incomum associarmos um certo estilo de linguagem \u00e0 uma marca, quando pensamos em Netflix, por exemplo, j\u00e1 conseguimos imaginar aquele padr\u00e3o mais despojado e brincalh\u00e3o. Pois bem, essa n\u00e3o \u00e9 uma percep\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria, muito pelo contr\u00e1rio, essa sensa\u00e7\u00e3o de conseguir \u201couvir\u201d o jeito de uma marca falar \u00e9 algo muito estrat\u00e9gico e pensado com muito cuidado, trata-se do tom de voz da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O tom de voz da marca nada mais \u00e9 do que a maneira estrat\u00e9gica de \u201cfala\u201d da marca, isso \u00e9, um estilo de linguagem verbal que a marca a dota a fim de conseguir melhor identifica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico consumidor al\u00e9m de servir como uma forte ferramenta na hora de transmitir o posicionamento da marca para o mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>O tom de voz da marca pode ter v\u00e1rios \u201cn\u00edveis\u201d, partindo desde um simples dialeto caracter\u00edstico de uma empresa ao mais complexo personagem que uma marca pode vir a se tornar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<!--more-->\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 s\u00e9culos n\u00f3s seres humanos criamos o h\u00e1bito de nos agrupar com aqueles que consideramos similares a n\u00f3s, seja atrav\u00e9s de interesses, classe social ou at\u00e9 por pura identifica\u00e7\u00e3o pessoal. Partindo desse princ\u00edpio, o tom de voz de uma marca surge como ferramenta aliada \u00e0 personalidade da marca a fim de gerar essa identifica\u00e7\u00e3o e \u201cagrupar\u201d a marca com aquele p\u00fablico que possa ser interessante para ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Falar de uma maneira espec\u00edfica, transmitir o sentimento ou at\u00e9 mesmo as caracter\u00edsticas da fala auxiliam diretamente no quanto uma marca pode se relacionar com seu p\u00fablico e isso se torna n\u00edtido quando acompanhamos redes sociais de diversas grandes empresas, como a Apple que sempre tem um tom de voz inspirador, a Jeep que sempre tenta trazer aquela ideia de uma pessoa aventureira ou at\u00e9 mesmo a Virgin, que consegue colocar entusiasmo e divers\u00e3o em todos seus servi\u00e7os desde o atendimento em suas lojas aos v\u00eddeos de instru\u00e7\u00e3o de voo na sua companhia a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas marcas v\u00e3o al\u00e9m e criam at\u00e9 personagens fict\u00edcios para se relacionarem com seu p\u00fablico e isso tem sido reflexo de uma ascens\u00e3o n\u00edtida do uso de assistentes virtuais como a Lu, da Magalu ou a Sam da Samsung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 definido o tom de voz<\/h2>\n\n\n\n<p>Para definir o tom de voz \u00e9 necess\u00e1rio primeiramente ter uma marca muito bem definida com toda sua estrat\u00e9gia de<a href=\"https:\/\/dbriefing.com.br\/blog\/quando-devo-atualizar-a-minha-marca\/\"> posicionamento de marca<\/a>, saber com detalhes o que a mesma pretende ser e como ela pretende agir, depois \u00e9 necess\u00e1rio saber com quem a marca ir\u00e1 se comunicar, afinal devemos sempre falar a linguagem daqueles com quem nos relacionamos, somente ent\u00e3o pode-se iniciar a constru\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de um tom de voz de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s saber muito bem quem \u00e9 a marca e com quem a marca fala \u00e9 poss\u00edvel come\u00e7ar a fazer levantamento estrat\u00e9gico de qual tipo de linguagem melhor se adequa a marca, ou seja, definir com cuidado palavras que a marca usa com frequ\u00eancia, palavras que ela n\u00e3o usa nunca, dialetos pr\u00f3prios, qual a linguagem t\u00e9cnica, etc. Assim se torna poss\u00edvel criar um vocabul\u00e1rio espec\u00edfico da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o vocabul\u00e1rio definido \u00e9 poss\u00edvel utilizar da personifica\u00e7\u00e3o da marca para se definir como a mesma transmite esse vocabul\u00e1rio, ou seja, como \u00e9 seu estilo de linguagem, ela fala s\u00e9rio? Ela fala brincando? Ela sorri? Ela \u00e9 fria ou calorosa? Ela fala g\u00edrias? \u00c9 mais imponente ou submissa? Busca ser mais ativa ou passiva? Tudo isso pode definir o estilo de linguagem percebida, por exemplo, marcas de cosm\u00e9ticos normalmente usam um estilo mais sedutor e \u00edntimo, enquanto marcas de bancos sempre transmitem sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e simplicidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o vocabul\u00e1rio e estilo de linguagem definido \u00e9 poss\u00edvel se mapear todos os pontos de contado da marca, ou seja, onde a marca aparece e tem contato com seus p\u00fablicos, assim \u00e9 poss\u00edvel decidir se a marca deve transmitir sua linguagem atrav\u00e9s de escrita, de \u00e1udio, v\u00eddeo ou at\u00e9 mesmo de maneira gr\u00e1fica atrav\u00e9s de formas e cores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, ter um bom gestor de marca para garantir consist\u00eancia em todos os canais e preservar o estilo de linguagem em qualquer ponto de contato com que a marca fale, evitando disson\u00e2ncia e mantendo sempre a boa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Claro que, para ter um bom tom de voz definido todas os passos anteriores devem ser feitos por um profissional que entenda muito bem de estrat\u00e9gia de marca e branding, ou at\u00e9 mesmo por uma <a href=\"https:\/\/dbriefing.com.br\/branding.html\">ag\u00eancia especializada em branding<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, entender sobre a personalidade da marca \u00e9 mais uma ferramenta que pode te auxiliar a criar o tom de voz perfeito, quer ler mais sobre? <a href=\"https:\/\/dbriefing.com.br\/blog\/personalidade-de-marca-a-importancia-dessa-estrategia-para-o-relacionamento-com-o-cliente\/\">Clica aqui!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o \u00e9 incomum associarmos um certo estilo de linguagem \u00e0 uma marca, quando pensamos em Netflix, por exemplo, j\u00e1 conseguimos imaginar aquele padr\u00e3o mais despojado e brincalh\u00e3o. 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