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Faça do atendimento de qualidade seu aliado

Como fazer do atendimento de qualidade um aliado para o sucesso? Essa pergunta ronda a cabeça de muitos empreendedores. Afinal de contas, qualquer comerciante sabe a importância da relação com os clientes, não é mesmo? No entanto, nem todos conseguem transformar o bom atendimento em resultados numéricos e financeiros.

Por essa razão, você deve inovar e acompanhar as novas tecnologias. Entretanto, nunca se esqueça de adotar políticas constantes de qualificação profissional para sua equipe.

Do contrário, seus investimentos em marketing, em melhorias dos produtos e até mesmo no e-commerce de nada adiantarão. Ficou com curiosidade? Então veja neste post como um atendimento de qualidade interfere no desempenho do negócio. Confira!

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Funcionários motivados: conheça as melhores práticas

Para crescer e ter destaque no mercado, é preciso muito mais do que sonhar com isso. Nesse sentido, a estratégia competitiva conta muito. Como parte do enfrentamento da concorrência, certamente estão os recursos humanos, um dos principais trunfos de qualquer negócio. Por essa razão, os empreendedores devem contar com políticas constantes para manter os funcionários motivados.

Afinal de contas, uma equipe satisfeita produz mais, tem ideias inovadoras com mais facilidade, erra menos e também comete menos desfalques no time por conta de demissões. Assim, as empresas vêm adotando o marketing de incentivo como uma ferramenta de gestão. Quer saber mais como a técnica funciona? Então acompanhe!

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Naming

Você sabe o que é Naming?

Você está pronto para abrir sua empresa, mas será que o nome escolhido é o melhor? Será que seu público entenderá o que você quer transmitir?

É muito comum, na hora de começar um negócio, ter dificuldades para a escolha do nome. Nesses instantes, vale a pena o empreendedor procurar saber o que é Naming. Na verdade, o processo de naming é altamente recomendável para empresas que estão iniciando. Afinal, começar em uma atividade com um nome fraco e não funcional pode alavancar um marketing negativo. Naming é uma área do Branding* que tem uma das tarefas mais difíceis do marketing: nomear marcas, produtos e serviços, traduzindo sua essência, princípios, posicionamento e valores. Entre janeiro e março de 2017 foram criados 581.000 novos empreendimentos no País. Mas será que todos passaram por essa importante técnica? Será que o Naming foi utilizado para nomear suas marcas? E, se realmente foi, será que isso foi feito da maneira correta? Tanto para quem está montando um empreendimento como para quem pensa em reformular a identidade de um negócio, o processo de Naming é extremamente decisivo. Aliás, ele pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. Quer saber mais? Então acompanhe este post e tire suas dúvidas sobre "Naming: o que é?".  Acompanhe!

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Estratégia competitiva: aprenda como fazer diferente

Estratégia competitiva é o conjunto de ferramentas que uma empresa usa para buscar espaço no mercado. Em outras palavras, são as ações para se diferenciar da concorrência. Sempre foi necessário ter estratégia competitiva. Porém, na atualidade, essa urgência só tem aumentado. Afinal de contas, nos mais variados setores, ocorrem oscilações que balançam os negócios. Nesse quadro de…

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O que é Swot e como essa análise pode ajudar seu negócio?

Devido à sua fama no mundo dos negócios, muitos empreendedores andam se perguntando: O que é Swot? Diante disso, resolvemos falar sobre essa técnica, que é um instrumento para planejar a gestão, para estudar a viabilidade de novos projetos ou até mesmo para desenhar as estratégias de marketing. Na verdade, Swot vem da sigla em inglês Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Por isso, em português, esse mecanismo também é conhecido como FOFA (Força, Oportunidade, Fraquezas e Ameaças). Uma das táticas mais bem-vistas no mercado, trata-se de uma maneira de julgar cenários internos e externos. Para quê? Para que seus projetos tenham mais chances de êxito e menos perigo. Desse modo, a Swot pondera os prós e os contras de qualquer investimento. Você deve estar pensando: mas isso eu já faço! A diferença está em um modelo prático para ordenar o raciocínio. Quer saber mais? Então veja neste post o que é análise Swot!

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Podcast impulsiona as marcas! Veja como aproveitar!

Embora não seja novidade, o podcast vem ganhando a atenção de empresários e sendo aplicado como uma alternativa a mais para se comunicar com o público. Mesmo que você não saiba exatamente o que é, provavelmente já ouviu sobre ele. Na verdade, o podcast se parece muito com os programas de rádio, só que é transmitido pela internet. Desse modo, os áudios rodam em computadores de mesa, smartphones, tablets e notebooks. Com tamanha flexibilidade, as pessoas consomem o conteúdo quando e como bem entenderem. Além disso, ao contrário dos vídeos, o podcast não exige que o cliente pare o que está fazendo para prestar atenção. Ou seja, essa categoria de mídia permite ser ouvida na academia, enquanto se lava uma louça, no trânsito e até mesmo na hora do almoço. Outro benefício é que é possível fazer o download e salvar o arquivo em quaisquer hardwares. Com isso, o público tem a opção de apreciar as sonoras até mesmo off-line. Por tudo isso, o podcast  vem ajudando cada vez mais os comerciantes no engajamento da sua audiência. Com isso, aumentar as vendas se torna mais fácil. Quer saber como faz para produzir um e aproveitar essa chance? Então acompanhe nosso post!

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Datas comemorativas para promover o pet shop: aprenda a aproveitar!

Datas comemorativas para promover o pet shop representam excelentes chances de aumentar as vendas nas ocasiões propícias e de reverter o quadro ruim de períodos mais fracos. Mas, afinal, como fazer na prática? Isso é o que muitos empreendedores do setor se perguntam. Para começar, é indispensável um estudo sobre seus consumidores. Desse modo, você descobre seus gostos e preferências e, acima de tudo, em que canais eles costumam receber mensagens. Assim, com um pouquinho de organização e algumas ferramentas de publicidade, você divulga suas ações e atrai a atenção das pessoas. Geralmente, em feriados e dias festivos, o cliente está mais predisposto a comprar. Nesse sentido, você deve oferecer peças criativas e divulga-las com antecedência. Depois de encerrar uma campanha, aproveite a brecha para prolongar o vínculo com seu público. Por exemplo: crie uma promoção com descontos e sorteie um produto de maior valor. Para ganhar o abatimento e participar da brincadeira, peça ao cliente que forneça seu e-mail. Da mesma forma, você pode liberar o preço vantajoso somente para quem seguir seu comércio nas redes sociais. Mais tarde, use esses dados para fazer sua divulgação girar de forma constante. Assim, você consegue fortalecer a marca. Está parecendo difícil? Mas saiba que não é! Venha com a gente e entenda como as datas comemorativas vão ajudar a promover o pet shop!

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Uber e suas estratégias de marketing: analisando uma marca

A Uber, sem sombra de dúvidas, é muito mais do que um aplicativo. Afinal, essa empresa, em pouco tempo, penetrou em inúmeras nações e mudou o conceito de mobilidade. Dessa forma, a marca uniu as pessoas que procuram por transporte barato e seguro àquelas que desejam trabalhar com seus próprios veículos de forma autônoma. Mas muitos se perguntam: quem criou a Uber? Ela foi fundada pelos empresários norte-americanos Travis Kalanick e Garret Camp em 2009. Contudo, antes de inaugurarem esse app, ambos já estavam milionários com negócios ligados à tecnologia. Para conquistar essa infiltração inédita, a Uber sempre foi um exemplo de investimento publicitário. Nesse contexto, ela atua com a divulgação maciça de suas vantagens, mas também de assuntos indiretos de seu interesse. Um exemplo disso é a tática de associar seu nome à liberdade de usuários e de motoristas parceiros. Assim, ela vem conseguindo se livrar das críticas por não seguir as regras de licenciamento e concessão públicas — como fazem empresas de ônibus e táxis. Do mesmo modo, com a propaganda, o app tem tido relativo sucesso em se defender da falta de compromisso com os direitos trabalhistas. Como resultado, hoje pronunciar a palavra Uber é quase que sinônimo de inovação e de economia disruptiva. Isso porque, mesmo sem lucros, ela permanece com um enorme impacto internacional.  Assim, suas ferramentas de marketing são excelentes inspirações para ter ideias e se destacar. Que tal conhecer um pouquinho mais sobre elas? Então leia este post!

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Mercado pet: 7 ideias e tendências para você se destacar

Qualquer empreendimento comercial, para ter sucesso, necessita de estratégias de qualidade. No mercado pet, essa regra é ainda mais importante por causa da grande concorrência. Afinal, é preciso se antecipar às tendências e oscilações na área. Contudo, a boa notícia é que esse segmento é bastante promissor. Por essa razão, se você mantiver um acompanhamento das novidades, terá muitas chances de crescimento. Porém, para realmente avançar no desempenho, é essencial entender seus consumidores e suas preferências. Assim, a relação da empresa com os clientes vai ficando cada vez mais próxima. Dessa forma, você todo dia vai cavando brechas para de fato vender mais. Mas como rastrear essas informações sem perder nada? Bom, toda maratona tem a sua primeira passada. Nesse sentido, uma proposta interessante é começar lendo este post. Vamos mostrar 7 tendências e ideias do mercado pet para 2019! Confira!

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