Não é incomum associarmos um certo estilo de linguagem à uma marca, quando pensamos em Netflix, por exemplo, já conseguimos imaginar aquele padrão mais despojado e brincalhão. Pois bem, essa não é uma percepção aleatória, muito pelo contrário, essa sensação de conseguir “ouvir” o jeito de uma marca falar é algo muito estratégico e pensado com muito cuidado, trata-se do tom de voz da marca.
O tom de voz da marca nada mais é do que a maneira estratégica de “fala” da marca, isso é, um estilo de linguagem verbal que a marca a dota a fim de conseguir melhor identificação com seu público consumidor além de servir como uma forte ferramenta na hora de transmitir o posicionamento da marca para o mercado.
O tom de voz da marca pode ter vários “níveis”, partindo desde um simples dialeto característico de uma empresa ao mais complexo personagem que uma marca pode vir a se tornar.